Descripción del puesto

Misión del cargo:

Visitar y atender a los clientes que han presentado sus reclamos cumpliendo las rutas establecidas.

Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:

• Realizar la entrega de los muebles a los clientes
• Realizar visitas a clientes que presentan reclamos a la empresa
• Revisar y detectar productos que presenten defectos.

Matriz de competencias:

• Manejo de recursos materiales.
• Orientación de servicio.
• Fuerza estática.
• Vigor físico.
• Servicio personal y al cliente.
• Construcción de relaciones.
• Orientación de servicio.
• Expresión oral.
• Sociabilidad.
• Amabilidad.
• Detección de averías.
• Inspección de productos.
• Minuciosidad.
• Reconocimiento de problemas.

Competencias corporativas:

• Actitud de servicio
• Innovación y Mejora Continua
• Integridad
• Orientación a Resultados

Requisitos

Requisitos

LICENCIA TIPO E

Educación formal requerida:

• Bachiller con conocimientos de ebanistería y carpintería

Capacitación adicional requerida:

• Manejo de quejas y objeciones
• Talleres de conocimiento del producto
• Estándares de manipulación del producto
• Atención al cliente

Experiencia laboral requerida:

• 1 año experiencia en cargos similares.